1. Objet du contrat
Les présentes conditions générales régissent la réservation de services de location de vacances proposés par RENTAL OLE SL via notre plateforme de réservation et d'autres canaux de vente en ligne.
2. Processus de réservation
Les réservations d'hébergement s'effectuent via le formulaire de réservation disponible sur nos plateformes partenaires, qui détaille les dates, les conditions, les tarifs et les conditions applicables. La réservation sera effective dès confirmation du paiement ou préautorisation de la carte.
3. Prix et modes de paiement
Le prix total de la réservation comprend tous les éléments indiqués dans l'offre publiée, tels que l'hébergement, les services supplémentaires inclus et les taxes applicables.
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, y compris les cartes virtuelles fournies par les agences de voyages en ligne (OTA) telles que Booking ou Expedia, via la passerelle de paiement sécurisée Redsys intégrée à notre gestionnaire de réservation CrossBooking.
4. Conditions d'annulation
Les conditions d'annulation varient en fonction du tarif contractuel et sont précisées au moment de la réservation.
Pour les tarifs non remboursables, aucun remboursement n'est autorisé.
Pour les tarifs flexibles, le client peut annuler sans frais dans le délai indiqué. Passé ce délai, les pénalités indiquées s'appliqueront.
5. Politique de retour et de remboursement
En cas d'annulation dans le délai autorisé ou dans des situations exceptionnelles dûment justifiées, un remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé. Le délai de remboursement dépend de la banque du client.
6. Sécurité des paiements
Tous les paiements sont effectués via une passerelle de paiement sécurisée fournie par Redsys, qui garantit la confidentialité et la sécurité des données bancaires grâce au cryptage et à des protocoles d'authentification renforcés.
7. Modification de réservation
Toute modification est soumise à disponibilité et peut entraîner une modification du prix. Toute modification doit être demandée par écrit auprès de notre contact officiel.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Pour la résolution de tout litige découlant de la passation de marchés, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux du domicile du consommateur.
9. Contact
Pour toute question ou demande relative à votre réservation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
RENTAL OLE SL
Numéro d'identification fiscale : B72495104
Adresse : Calle Pino Carrasco 6, 30700, Torre Pacheco, Murcie.
Courriel : info@rentalole.com
Téléphone : 0034 638440193 / 0034 622187757